99814.comETC问答时间
随着ETC竞价业务的拓展，网友在竞价过程中遇到了一些疑惑。近日，交通运输部路网与应急中心对新收集到的网友提问进行了整理，现重点解答大家提出的比较常见的问题。后续平台将不断开发新功能，进一步完善服务。
01 山东省烟台市卢兆东：外籍华人不能凭护照申请ETC
经向山东省ETC发证服务机构核实，来信人已使用其亲属的身份证办理ETC。下一步，交通运输部将指导有关单位进一步优化发行流程，提升服务水平，为用户提供便捷服务。
02 四川省成都市邹立：速通卡ETC未激活注销解绑
目前，中国ETC服务小程序中的ETC注销功能尚未开通。经与北京ETC发行服务机构核实，ETC设备已通过线下渠道为客户注销。下一步，交通运输部将指导有关单位进一步完善配送系统功能，提高服务水平，为用户提供便捷服务。
03 浙江省杭州市闫国江：ETC不成功却扣押金5次
据了解，部分商业银行在办理ETC时冻结保证金，是银行结合用户实际情况采取的相关保障措施。交通运输部已联系有关商业银行总行对有关情况进行调查核实，并按照有关规定研究处理。下一步，交通运输部将积极协调各银行总行进一步加强监管，规范ETC发行行为，完善发行服务，加强宣传引导，认真做好解释沟通，切实维护广大消费者合法权益。 ETC用户，为用户提供便捷的服务。
04 新疆乌鲁木齐王先生：如何在“中国ETC服务”微信小程序上传车主身份证照片
经与交通运输部路网中心核实，写信人在微信小程序中办理ETC时，因车辆认证过程中操作不当退出系统。9 月 9 日，他指示客户继续该流程。
05先生 山东省烟台市钟某：微信小程序申请山东ETC未投递
今年7月以来，全国ETC流通量激增，目前日均流通量已超过60万枚，是6月的7.8倍。受ETC关键设备供应商产能及上游零部件供应状况影响，前期OBU供应略有不足，影响了部分省（区、市）ETC设备的及时交付。目前，交通运输部正积极与相关设备制造商和上游零部件供应商沟通协调申办etc资料，督促其优化生产组织，保障设备供应，确保ETC快速安装。
06 河南省焦作市宋国博：网上ETC申请成功后5天，货件未送达，联系方式无法更改
今年8月以来，河南省日均发行ETC近4万枚。随着ETC发行量的大幅增加，客服量也相应激增，出现了ETC交付不及时的现象。下一步，交通运输部将组织有关单位进一步完善发行系统功能，优化发行流程，提高服务水平，为用户提供便捷服务。
07 河南省濮阳市冯晓辉：通过工行手机银行办理的河南ETC不能注销
经与河南省ETC发行服务机构核实，目前通过工行手机银行办理的ETC暂时无法注销，相关系统功能正在开发中。功能上线后，联系寄件人办理注销业务。下一步，交通运输部将指导有关单位进一步完善配送系统功能，提高服务水平，为用户提供便捷服务。
08山东省济南市王晓刚：山东ETC不能取消
根据《收费公路网收费运营服务规范》，发卡服务机构办理ETC发卡业务时，应通过路网中心统一数据接口验证发卡信息的唯一性。交通运输部确保联网区域内的客户车辆和OBU与ETC卡一一绑定，即“一车一标一卡”。经与山东省ETC发证服务机构核对，系统仍提示车牌被占用，原因是未及时上传注销数据。下一步，交通运输部将指导有关单位进一步优化系统功能，提高系统稳定性，提高服务水平，
09湖南省长沙市周建党：ETC申请注销后，不能再办理
根据《收费公路网收费运营服务规范》，发卡服务机构办理ETC发卡业务时，应通过路网中心统一数据接口验证发卡信息的唯一性。交通运输部确保联网区域内的客户车辆和OBU与ETC卡一一绑定，即“一车一标一卡”。下一步，交通运输部将指导有关单位进一步细化发证服务，提升用户体验。
10 浙江省宁波市谢贤：山东高速ETC取消时间长
今年8月以来，山东省日均发行ETC近8万枚，居全国首位。随着ETC发行量的大幅增加，客户服务量也相应增加，ETC的注销还不及时。下一步，交通运输部将指导有关单位进一步完善发行系统功能，优化发行流程，提升服务水平，为用户提供便捷服务。
11 山东省日照市定波：通过工行APP办理的江苏ETC不能使用或注销
经与江苏省ETC发证服务机构核实，已为客户更换了ETC设备，客户可以正常通行。下一步，交通运输部将指导有关单位进一步提高系统稳定性，提高服务水平，为用户提供便捷服务。
12 山东省青岛市陈晨：关于ETC无法办理的问题
根据《收费公路网收费运营服务规范》，发卡服务机构办理ETC发卡业务时，应通过路网中心统一数据接口验证发卡信息的唯一性。交通运输部确保联网区域内的客户车辆和OBU与ETC卡一一绑定，即“一车一标一卡”。下一步，交通运输部将指导有关单位进一步细化发证服务，提升用户体验。
13 山东省济南市 刘鹏：ETC总陈列已签
经部路网中心系统查询，写信人原有的ETC设备已于7月取消。与写信人沟通后，写信人通过建行小程序办理ETC。由于建行系统处于上线初期申办etc资料，部分功能还不完善，系统提示已签约。发送方已通过其他渠道成功处理ETC。下一步，交通运输部将指导有关单位进一步完善发行系统功能，优化发行流程，提升服务水平，为用户提供便捷服务。
14 河北省保定市张河：七座以下的公交车能否办理ETC网上或银行办理？
目前，全国29个联网收费省份的ETC发卡服务机构均支持网上或银行渠道办理7座及以下公交车ETC。
15 陕西省西安市车友：可否直接绑定支付宝账户办理ETC
经与陕西省ETC发行服务机构核实，陕西省提供两种ETC办理渠道：一种是通过合作银行网点线下办理ETC，一种是通过“中国ETC服务”微信小程序在线办理ETC并绑定合作银行账户。下一步，交通运输部将指导有关单位进一步完善配送系统功能，提高服务水平，为用户提供便捷服务。
16 四川省成都市罗军：中国ETC服务是否可以办理四川ETC
经向四川省ETC发行服务机构查询，四川省暂未开通ETC线上办理功能，客户可通过各合作银行线下办理。下一步，交通运输部将指导有关单位进一步完善配送系统功能，提高服务水平，为用户提供便捷服务。
17 河南省郑州市 刘先生：OBU产品型式检验与认证
根据《高速公路ETC桅杆系统及关键设备检测规程》，具有计量认证（CMA）和实验室认可（CNAS）资质且检测能力包括ETC系统相关设备的第三方检测机构可以开展型式检测。具有资质的第三方检测机构由国家市场监督管理总局按照相关要求认定，可通过其网站查询。
18 广东省广州市永春：关于无ETC车辆无法办理年检问题
目前还没有相关法律法规规定不能申请ETC，不能对车辆进行年检。
如何申请中国ETC服务小程序
①扫描下方二维码关注“交通部”，点击最右侧菜单栏“ETC招标”进入中国ETC服务小程序，进行ETC在线办理。
②也可扫描二维码进入“国务院客户ETC服务专区”立即申请。
后续问题，我们会继续跟进，我们会继续优化服务，撤站提速一网通
